سياسة الخصوصية:
نرحّب بكم في متجر "لوميرا"، ونقدّر ثقتكم بنا. انطلاقًا من التزامنا بحماية خصوصيتكم، نؤكد لكم أن بياناتكم الشخصية محل عناية واهتمام بالغين. تعتمد "لوميرا" سياسة واضحة لضمان سرية المعلومات وتوضيح آلية جمعها واستخدامها، بما يضمن لكم تجربة تسوق آمنة ومريحة.
أولاً: المعلومات التي تحصل عليها "لوميرا" وتحتفظ بها في قواعد بياناتها
- المعلومات الشخصية للمستخدم مثل: الاسم، العمر، وعنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات تسجيل الدخول، وتشمل: اسم المستخدم، كلمة المرور، والبريد الإلكتروني.
- قد تستدعي طبيعة عمل المنصة الإلكترونية جمع بعض البيانات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وذلك لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل التصفح والتفاعل مع المتجر.
ثانياً: هل يقوم متجر "لوميرا" بمشاركة هذه المعلومات؟
يحرص متجر "لوميرا" على حماية خصوصية مستخدميه، ويحتفظ بالمعلومات التي يتم جمعها فقط لغرض تحسين جودة الخدمات وتسهيل تجربة الاستخدام داخل المتجر.
كقاعدة أساسية، تظل هذه المعلومات محصورة ضمن فريق عمل "لوميرا" المخوّل، ولا يتم مشاركتها أو نشرها لأي طرف ثالث.
وفي حال رصد أي نشاط غير قانوني أو مخالف من قبل المستخدم، يحتفظ "لوميرا" بحقه في إبلاغ الجهات المختصة بذلك، وذلك بعد التشاور مع المستشار القانوني للمتجر.
ثالثاً: ما مدى أمان وسرية المعلومات في متجر "لوميرا"؟
يولي متجر "لوميرا" أهمية قصوى لسرية معلومات المستخدمين، ويعمل بكل جدية على الالتزام بسياسات الخصوصية وعدم الإخلال بها. ومع ذلك، ونظراً لطبيعة الإنترنت التي لا يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، نود التنويه إلى ما يلي:
- يتخذ متجر "لوميرا" جميع الإجراءات اللازمة لحماية معلومات المستخدمين، ويمنع الاطلاع عليها أو مشاركتها خارج إطار السياسات المعلنة.
- يتم حفظ البيانات على خوادم محمية باستخدام أنظمة أمان إلكترونية متقدمة وجدران حماية.
- إلا أن احتمالية التعرض للاختراق أو الهجمات الإلكترونية واردة، وهو ما يجعلنا نوصي مستخدمينا بالحفاظ على سرية معلوماتهم وعدم مشاركتها مع أي طرف لضمان أعلى مستويات الأمان.
حرص "لوميرا" على التوعية والإرشاد نابع من التزامه تجاه عملائه وبياناتهم.
رابعاً: هل يوجد طرف ثالث في العلاقة بين متجر "لوميرا" والتاجر؟
نعم، قد يتم إشراك أطراف ثالثة في بعض جوانب العمليات المرتبطة بالخدمات المقدمة في متجر "لوميرا". فقد نقوم بمشاركة بعض المعلومات التعريفية (مثل البريد الإلكتروني أو بيانات الشحن) مع:
- شركات ضمن مجموعة "لوميرا" لأغراض تشغيلية أو تسويقية.
- وكلاء ومقاولين لمساعدتنا في تنفيذ المهام مثل توصيل المنتجات، معالجة المدفوعات، دعم العملاء، التحليل الإحصائي، وأبحاث السوق.
- جهات مختصة بالحماية من الاحتيال أو تقييم المخاطر الائتمانية.
وفي حالة نقل ملكية المتجر أو أي من أصوله، قد يتم نقل قواعد البيانات التي تتضمن معلوماتك الشخصية إلى الجهة المالكة الجديدة، مع الحفاظ على التزامات الخصوصية المنصوص عليها.
خامساً: قواعد وأحكام استخدام متجر لوميرا:
تُعد هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من الاتفاقية القانونية بين المستخدم ومتجر "لوميرا"، وهي تمثل القواعد المنظمة لالتزامات الطرفين وحقوقهما. وتشكل سياسة الخصوصية وسرية المعلومات الإطار الذي يُنظم العلاقة النظامية والقانونية بين المتجر والمستخدم، بما يضمن الشفافية، ويحافظ على الثقة والمصداقية التي يحرص متجر "لوميرا" على توفيرها لكافة عملائه.